Privacybeleid
Wie wij zijn
Everline is een dienst van Next Empire BV (KvK 63190982), Nieuwpoortkade 2A, 1055 RX Amsterdam, Netherlands. Contact: privacy@everline.live.
Twee rollen
Voor de accountgegevens van onze eigen klanten (namen, e-mailadressen, factuurgegevens) zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de mensen die onze klanten interviewen is onze klant de verwerkingsverantwoordelijke, en verwerken wij de gegevens in opdracht van die klant, op basis van een verwerkersovereenkomst.
Welke gegevens we verwerken van mensen die worden geïnterviewd
Per telefoon: telefoonnummer, naam als die wordt genoemd, de antwoorden, een transcript, en een opname als de persoon daarmee akkoord ging. Elk gesprek begint met de mededeling dat de beller met een AI spreekt en dat het gesprek wordt opgenomen. Per chat of formulier: de antwoorden en het chatverloop, plus een eventueel kenmerk dat onze klant aan de link toevoegde (zoals een klantnummer). Antwoorden via chat of formulier zijn niet aan een telefoonnummer gekoppeld, tenzij de persoon via een persoonlijke link kwam.
Waarom
Om het interview af te nemen waar onze klant om vroeg en de resultaten aan die klant te leveren. Wij verkopen deze gegevens niet en gebruiken ze niet om AI-modellen te trainen.
Subverwerkers
Twilio (telefonie en opnames), OpenAI (realtime spraakmodel en transcriptie), Anthropic (chatinterviews, controle van antwoorden en samenvattingen), Stripe (betalingen, alleen klanten), Resend (e-mail, alleen klanten), en onze hosting- en databaseproviders. Zie de lijst met subverwerkers.
Bewaartermijn
Interviewgegevens worden bewaard totdat onze klant ze verwijdert of het account opzegt, en hooguit zo lang als onze klant kiest (30 dagen tot 24 maanden; standaard 12 maanden). Account- en factuurgegevens bewaren we zo lang als de wet voorschrijft.
Update-e-mails en webhooks
Onze klanten kunnen samenvattingen van nieuwe interviews per e-mail ontvangen en resultaten doorsturen naar hun eigen systemen. Die kopieën vallen onder de verantwoordelijkheid van onze klant.
Uw rechten
U kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. Bent u geïnterviewd namens een van onze klanten, neem dan contact op met hen of met ons via privacy@everline.live; wij geven uw verzoek door. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Niet meer gebeld worden
Zeg tijdens een gesprek "bel me niet meer", antwoord STOP op ons sms-bericht, of vul uw nummer in op everline.live/calls, en uw nummer wordt niet meer gebeld via Everline.